Depuis plus de 30 ans, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité.

Afin de mériter votre confiance, notre engagement de chaque jour porte sur 3 points essentiels :

 

AVANT L’ACHAT :

Nous apportons un soin particulier à la sélection, la réception et le contrôle systématique de chaque instrument, qu’il soit destiné à un débutant ou à un musicien de niveau plus avancé. Si ce contrôle n’est pas conforme à nos attentes, le produit est retourné auprès de notre fournisseur.

 

Par ailleurs, nous négocions les prix avec nos fournisseurs pour pouvoir vous offrir un bon rapport qualité/prix. La tendance est souvent à la baisse des tarifs mais il est quasi impossible de trouver de bons instruments à prix cassés. Le choix d’un instrument uniquement sur le critère du prix lèse souvent les débutants qui se « contentent » d’un produit bas de gamme. Or, il s’avère qu’en général, ces instruments ne correspondent pas aux exigences minimales des professeurs.

 

Depuis trois générations, nous nous sommes forgés une expérience dans le monde de la musique. La qualité, dit-on, n’a pas de prix ? Nous préférons dire que quelques dizaines d’euros supplémentaire permettent souvent d’acquérir un produit de qualité nettement supérieure.

 

PENDANT L’ACHAT :

Nous sommes à votre écoute (en magasin ou par téléphone) pour vous accueillir, vous guider et sélectionner le produit qui correspondra le mieux à votre attente. Notre but est de vous satisfaire immédiatement et sur le long terme. Nous essayons d’ajuster l’instrument à la demande, en particulier lorsque l’élève est guidé par les conseils de son professeur.

 

Notre offre couvre la plupart des besoins, du débutant s’équipant pour la 1ère fois, au professionnel ou au passionné à la recherche d’une qualité de son. Nous avons une large gamme de produits disponibles en magasin ce qui vous permet de les voir et de les tester sur place. Nos conseillers vendeurs sont là pour vous donner les caractéristiques des instruments et ainsi vous aiguiller dans vos choix. Si vous êtes timide ou novice, ils peuvent également vous faire des démonstrations. C’est évidemment un atout utile quelque soit l’instrument ou l’accessoire que vous cherchez. Une salle insonorisée est mise à disposition, à la demande, pour essayer les instruments en toute intimité. Un espace piano aménagé à proximité du magasin est également disponible pour tester les pianos acoustiques.

 

Quel que soit votre choix, nous vous garantissons la fiabilité de nos instruments et des accessoires que nous vous proposons.

 

APRES L’ACHAT :

La plupart des instruments acoustiques/électroniques sont garantis 1 an, voire 2. Les pianos acoustiques neufs sont garantis 5 ans auxquels nous rajoutons une extension de garantie personnelle et gratuite de 5 ans. Nous réalisons par conséquent un suivi de nos produits et de nos clients, quelque soit l’instrument. La livraison est également réalisée par nos soins, souvent offerte.

 

Dans la mesure du possible, le SAV est assuré dans nos ateliers, notamment pour les instruments à cordes et les instruments à vent. Pour les pianos acoustiques, un technicien diplômé se rend à votre domicile pour effectuer l’entretien. Le même conseiller assure souvent la prestation et le suivi du produit, privilégiant un contact de qualité et de proximité.

 

Quelques années après l’achat, si vous souhaitez monter en gamme, il nous arrive fréquemment de vous proposer une reprise de votre instrument. Vous n’aurez alors pas à vous soucier d’une revente d’occasion.

 

 

 

 

Notre devise : Vous offrir un large Choix, vous faire bénéficier de notre Conseil et vous faire profiter de notre Expérience.